Refund policy
Retourbeleid – Éclatant Beauty
Bij Éclat streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder vind je alle details:
Over Verzendgarantie & Premium+ Verzending
*Uw bestelling is altijd wettelijk beschermd tegen schade, verlies of diefstal tot het moment van ontvangst. Onze verzendgarantie is een aanvullende service: bij verlies of schade tijdens verzending ontvangt u direct een nieuwe zending of terugbetaling, zonder extra wachttijd. Deze garantie is optioneel en beperkt uw wettelijke rechten niet.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen. Het product dient ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden.
Bij een correcte retour ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten retour. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Niet-goed-geld-terug-garantie
Bij Éclat bieden we ook een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen. Ben je niet tevreden, dan kun je contact met ons opnemen voor een terugbetaling. Deze garantie geldt bijvoorbeeld bij een negatieve fysieke reactie op het product.
Geopende of gebruikte producten kunnen in aanmerking komen, mits je binnen 30 dagen contact met ons opneemt en het voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Let op: deze garantie geldt niet bij redenen als "geen zichtbaar resultaat".
Hoe werkt retourneren?
-
Meld je retour aan via info@eclatantbeauty.nl, binnen 14 dagen na ontvangst.
-
Ontvang retourinstructies per e-mail.
-
Verstuur het product binnen 14 dagen na aanmelding naar het onderstaande retouradres.
-
Deel het verzendbewijs met ons per e-mail zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Retouradres
Éclatant Beauty
Afd. Retour
Westzanerdijk 309 Unit F
1507 AH Zaandam
Nederland
Verwerking van retouren en terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retourzending, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt gedaan.
Indien het product niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij het recht voor om de terugbetaling (gedeeltelijk) te weigeren of een waardevermindering toe te passen.
Contactgegevens
Heb je vragen of hulp nodig bij je retouraanvraag? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: info@eclatantbeauty.nl
📞 Telefoon: 085-1301867 (werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur)